นโยบายเรื่องการถอนเงิน

ส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราในการที่จะให้บริการในระดับที่เหนือกว่าอย่างแท้จริง Xtrade (ซึ่งต่อไปในที่นี้จะเรียกว่า "บริษัท" หรือ "เรา") จะพยายามทำทุกวิถีทางที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่า เราจะดำเนินการกับคำร้องขอถอนเงินได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อป้องกันการฉ้อโกง เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณด้วย เราใช้เทคโนโลยีการรักษาความปลอดภัยและการเข้ารหัสลับชั้นนำของอุตสาหกรรม เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลการทำธุรกรรมและการเงิน
*พึงทราบว่า บัญชีของคุณต้องได้รับการตรวจสอบความถูกต้องอย่างครบถ้วนแล้ว ก่อนที่จะดำเนินการถอนเงิน คุณสามารถดูรายชื่อของเอกสารที่ต้องใช้ได้ที่นี่. บริษัทของสงวนสิทธิในการขอเอกสารเพิ่มเติมสำหรับบางกรณี
เอกสารที่ต้องใช้:

1. บัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทางที่ทางรัฐบาลออกให้
2. เอกสารรับรองที่อยู่
3. เอกสารการประเมินความเหมาะสม

กระบวนการถอนเงิน

หากคุณมีสถานะการเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขายที่เปิดอยู่ คุณจะไม่สามารถถอนเงินจากยอดคงเหลือที่ใช้ซื้อขายทั้งหมดได้ เนื่องจากคุณต้องคงจำนวนเงินขั้นต่ำสุดไว้เป็นเงินประกันรักษาสภาพ
(ยอดคงเหลือที่ใช้ซื้อขายได้ – เงินประกันรักษาสภาพ) และเงินประกัน >= 1% = จำนวนเงินสูงสุดที่ถอนได้

การขอถอนเงินใช้เวลาดำเนินการสูงสุดห้าวันทำการ ทั้งนี้ อาจเกิดความล่าช้าที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา อันเนื่องจากวิธีการจ่ายเงินของบริษัทภายนอก (เช่น บริษัทบัตรเครดิต ธนาคารที่โอนเงินหรือธนาคารตัวกลางซึ่งโอนเงินล่าช้า อนึ่ง ในกรณีที่ล่าช้าที่สุดอาจใช้เวลาถึง 3 สัปดาห์)

ฉันจะขอถอนเงินได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Xtrade ของคุณ
2. คลิก "ถอนเงิน" ที่หน้าหลัก

3. กรุณาป้อนจำนวนเงินและส่งจำนวนเงินดังกล่าว โดยคลิกปุ่ม "ถอนเงิน"

4. ในการดำเนินการคำร้องของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ กรุณาสั่งพิมพ์แบบฟอร์มการขอถอนเงิน ลงลายมือชื่อด้วยตนเอง และส่งคำร้องมาที่อีเมล [email protected] หรือทางโทรสารหมายเลข:+357 25030429
5. เมื่อคุณดำเนินการคำร้องของคุณเสร็จแล้ว ระบบจะส่งข้อมูลให้กับเราเพื่อดำเนินการคุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำร้องขอถอนเงินของคุณ

*พึงทราบว่า บัญชีของคุณต้องได้รับการตรวจสอบความถูกต้องอย่างครบถ้วนแล้ว ก่อนที่จะดำเนินการถอนเงิน คุณสามารถดูรายชื่อของเอกสารที่ต้องใช้ได้ที่นี่ บริษัทของสงวนสิทธิในการขอเอกสารเพิ่มเติมสำหรับบางกรณี

การถอนเงินของคุณจะดำเนินการด้วยวิธีการเดียวกันกับที่คุณใช้ในการฝากเงิน ถ้าคุณฝากเงินโดยใช้บัตรเครดิต จำนวนเงินที่ถอนจะถูกโอนกลับเข้าบัตรเครดิตใบนั้น และเช่นเดียวกัน ถ้าคุณฝากเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร จำนวนเงินที่ถอนจะถูกโอนกลับเข้าบัญชีธนาคารของคุณ การฝากเงินอื่นๆ โดยใช้กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ (e-wallets) จะได้รับเงินคืนโดยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือกระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ของ Skrill/Netteler

***เราจะโอนกำไรทั้งหมดให้ด้วยวิธีการโอนเงินผ่านธนาคาร (ทั้งนี้ เราอาจโอนเงินกำไรที่มีมูลค่าน้อยกว่า $150 โดยใช้วิธีการอื่นที่บริษัทอนุมัติ โดยเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ)

ฉันจะตรวจสอบสถานะคำร้องขอถอนเงินของฉันได้อย่างไร?

1. คลิก ตัวเลือกบัญชี > การบริหารเงินทุน > คำร้องขอถอนเงิน





2. ระบบจะแสดงหน้าต่างใหม่ ซึ่งแสดงรายละเอียดทั้งหมดของการถอนเงินของคุณ

*พึงทราบว่า คุณสามารถยกเลิกคำร้องของคุณได้ตลอดเวลา ในขณะที่สถานะยังเป็น "ค้างรออยู่"

เหตุใดการถอนเงินจึงถูกปฏิเสธ?

• บัญชีของคุณยังไม่ได้รับการตรวจสอบความถูกต้องอย่างครบถ้วน
• เราไม่ได้รับแบบฟอร์มการขอถอนเงินที่ลงลายมือชื่อแล้ว
• คุณไม่ได้ลงลายมือชื่อในแบบฟอร์มการขอถอนเงินด้วยตนเอง หรือเราได้รับแบบฟอร์มการขอถอนเงินเพียงบางส่วน หรือแบบฟอร์มการขอถอนเงินระบุวันที่ของการขอถอนเงินซึ่งถูกปฏิเสธไปแล้ว
• เราไม่สามารถโอนเงินทุนไปยังธนาคาร/กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ (e-wallets) ตามรายละเอียดที่คุณให้ไว้ได้ หรือเราไม่ได้รับรายละเอียดที่ถูกต้องเลย

ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน

Xtrade ไม่ได้คิดค่าธรรมเนียมการดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้นสำหรับการถอนเงิน เราจะโอนเงินทั้งหมดตามจำนวนเงินที่คุณถอนเข้าบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือกระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณ อย่างไรก็ตาม อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการจากธนาคาร และ/หรือธนาคารตัวกลาง เราไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้นสำหรับค่าธรรมเนียมดังกล่าว

การสนับสนุนเกี่ยวกับเรื่องการชำระเงิน

หากคุณมีคำถามไม่ว่าเรื่องใดก็ตาม ทีมงานแผนกสนับสนุนลูกค้าของเราพร้อมเสมอที่จะให้ความช่วยเหลือกับคุณ ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน 5 วันต่อสัปดาห์ เพื่อช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ในการซื้อขายทางออนไลน์ที่ดีและสะดวกสบายที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ กรุณาติดต่อเรา หากคุณมีคำถามไม่ว่าเรื่องใดก็ตาม