Informaţii tranzacţionare
Politica de retragere
Ca parte a angajamentului nostru de a furniza servicii cu adevărat superioare, Xtrade („Compania” sau „noi”) va depune toate eforturile necesare pentru a se asigura că cererile de retragere sunt procesate rapid şi eficient. Pentru a vă proteja împotriva fraudelor, putem solicita de asemenea informaţii suplimentare. Folosim cele mai avansate tehnologii disponibile de securitate şi criptare pentru a asigura securitatea tranzacţiilor şi a informaţiilor financiare.*Reţineţi că, anterior procesului de retragere, contul dvs. trebuie să fie în întregime verificat. Lista documentelor necesare poate fi consultată . În unele cazuri, Compania îşi rezervă dreptul de a solicita documente suplimentare.
Documentele solicitate:
- Act de identitate/Paşaport eliberat de autorităţile publice
- Dovada adresei
- Evaluarea oportunităţii
Procesul de retragere
Dacă aveţi poziţii deschise, nu veţi putea retrage întregul sold disponibil. O sumă minimă este necesară pentru a menţine o marjă de mentenanţă.(Sold disponibil – marja de mentenanță) și marja >= 1% = suma maximă de retragere
Procesarea cererilor de retragere durează până la cinci zile lucrătoare. Pot exista întârzieri care nu ţin de noi, ci de metodele de plată ale terţelor părţi (de ex., compania de carduri de credit, banca sau băncile intermediare pot întârzia transferurile, în cazuri extreme, și până la 3 săptămâni).
Cum solicit o retragere?
- Conectaţi-vă la contul dvs. Xtrade
- Faceți clic pe „Retragere" în pagina principală
- Introduceți suma și confirmați făcând clic pe butonul „Retragere"
- Pentru a finaliza procesul de retragere, tipăriţi şi semnaţi manual formularul de retragere şi trimiteţi-l la adresa withdrawals@xtrade.com sau prin fax la numărul:+357 25030429
- Când cererea este completă, informaţiile ne sunt transmise pentru procesare. Veţi primi un e-mail de confirmare a cererii dvs. de retragere.
*Rețineți că, anterior procesului de retragere, contul dvs. trebuie să fie în întregime verificat. Lista documentelor necesare poate fi consultată aici. În unele cazuri, Compania își rezervă dreptul de a solicita documente suplimentare.
**Retragerea va fi procesată prin aceeaşi metodă prin care a fost făcută depunerea. Dacă efectuaţi depozitul cu cardul de credit, sumele retrase vor fi transferate pe cardul de credit respectiv. În mod similar, dacă un depozit este efectuat prin transfer bancar, retragerile vor fi transferate înapoi în contul dvs. bancar. Depozitele efectuate cu ajutorul unui e-wallet vor fi returnate prin transfer bancar sau într-un e-wallet Skrill/Netteler.
***Toate profiturile vor fi returnate prin transfer bancar. (Un profit mai mic de 150 $ poate fi transferat prin orice altă metodă aprobată de Companie, conform reglementării).
Cum verific starea cererii mele de retragere?
- Selectaţi Opţiuni cont > Gestionare fonduri > Cereri de retragere.
- Veți vedea o fereastră pop-up nouă cu detaliile complete ale retragerii dvs.
*Puteți anula cererea în orice moment, atât timp cât starea ei este „în așteptare"
De ce a fost respinsă o retragere?
- Contul dvs. nu este verificat în întregime.
- Nu am primit un formular de retragere semnat.
- Formularul de retragere nu este semnat manual, am primit doar o parte din acesta sau formularul indică o dată de retragere care a fost deja respinsă
- Nu am putut să transferăm fonduri către banca/e-walletul cu detaliile furnizate sau nu am primit deloc detalii corecte.